Incohérences des renseignements du service cartes grises

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déjà partagé mon expérience en septembre concernant ma carte grise qui est échouée dans les méandres obscures du service instructeur....pour un véhicule acheté en juin avec un CPI de 4 mois expiré à ce jour !
Ce coup ci je rencontre un autre "problème" un de plus.
Lorsque j'appelle pour savoir où en est ma carte grise, j'entend différent sons de cloches:
Un jour elle est au service instructeur, et un autre jour elle est en attente de paiement et tout est OK.... avec des dates qui diffèrent complètement concernant la prise en charge dossier et sont dépôt via le vendeur.

A savoir quand on demande des renseignements concernant la carte grise on nous demande, l'immatriculation provisoire, nom, prénom, date de naissance, mail...etc...
Et bien oui même en faisant cela au haute et intelligible voix je n'ai jamais les mêmes renseignements !
Je contact mon vendeur en lui expliquant qu'il peut payer ma CG mais aussi je lui explique la situations envers les différent sons de cloches, il me confirme bien que ma CG à mon nom qui a été payée et que ca ne devrait plus tarder...

On me fait vraiment tourner en bourrique.

Prochaine étape, avocat spécialisé dans le droit automobile et je vais demander des réponses à mes questions et surtout demander des dommages et intérêts car visiblement l'ANTS se fiche royalement des usagers en nous faisant perdre notre temps et en nous mettant dans l'illégalité. Et rien a cirer que vous mettez tout en œuvre, la preuve que non ! Que diriez vous si un hydrocureur mettait 5 mois pour venir déboucher vos toilettes dans vos bureaux ? Ou ENEDIS pour vous remettre le courant ?

Je ne trouve même plus les mots pour décrire ce que je ressent envers vous...je suis dépité....

FLO le 06/10/2023 - Haute-Saône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FLO,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Vous nous expliquez obtenir des informations contradictoires émanant de nos services et rester dans l'attente de votre certificat d'immatriculation.

Cependant, si vous avez sollicité un prestataire pour réaliser votre démarche, celle-ci est accessible uniquement depuis le compte du professionnel.

Si vous souhaitez obtenir des précisions ou si la démarche doit être complétée, dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher du prestataire que vous avez mandaté

Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  [[https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact ]] (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »).

Nous faisons le maximum pour satisfaire les usagers. Par conséquent, nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous.

 

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?