Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour joindre la MSA. Nous regrettons sincèrement les longs délais d'attente au téléphone ainsi que le problème de non-remboursement que vous rencontrez depuis début septembre.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous comprenons votre frustration et mettons tout en œuvre pour résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous tenir informés si vous rencontrez de nouvelles difficultés. Nous sommes à votre écoute pour trouver ensemble des solutions adaptées à votre situation. Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible. Nous vous rappelons que vous pouvez utiliser votre espace privé pour nous contacter, nous vous apportons une réponse dans un délai de 48 h.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement,
Solange, pour MSA Alpes du Nord
Date de la 1ère réponse 13/10/2023
