Bonjour Jeango,
Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour récupérer un véhicule mis en fourrière.
Dans cette situation, une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/,rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie " Signaler un changement sur ma situation personnelle " et sous-catégorie " Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage " en vous connectant via un compte France connect.
Ainsi, vous pourrez expliquer votre situation au service instructeur en indiquant également que la carte grise du véhicule actuellement en fourrière est perdue et il faudra joindre des pièces justificatives pour que le dossier soit analysé et instruit par ce service. Une réponse vous sera ensuite apportée par le centre de traitement en charge de ce type de dossier.
Nous sommes conscients de vos difficultés. C’est pourquoi, notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la réalisation de votre votre démarche.
C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Nous pourrons vous aider de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.
Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Enfin, pour votre information, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Nous sommes attachés chaque jour à rendre un service public de qualité.
Bien à vous,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/01/2022
