le Personnel est debordé

Ressenti de l'usager : Négatif

Le délai d'attente est trop long. Certain agents sont perdus dans leur procédure et certain me paraissent incompétents. Chaque agent a sa propre version, on ne sais pas trop a qui s'adresser réellement.

daddy le 06/10/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Daddy,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les délais d'attente et la qualité du service fourni par nos agents. Votre opinion est importante pour nous permettre d'améliorer continuellement notre service public.

Nous regrettons les désagréments rencontrés lors du traitement de votre dossier. Nous prenons bonne note de vos remarques.

L'Assurance Maladie met tout en œuvre pour satisfaire ses assurés.

 

Bien à vous
Mathilde
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 58 % et vérifiée par un agent.

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