Juju14 06/10/2023 Calvados (14)

Ressenti positif

Demande d'explications concernant les remboursements de frais de transport individuels

Bonjour,

Après plusieurs envois par internet et papier pour obtenir un remboursement de frais de transports individuel de plus de 150 kms, suite à un traitement anti-cancéreux, j'ai appelé ma caisse au 3646, mais la personne n'arrivait pas à comprendre mes problèmes et m'a aiguillé vers un conseiller avec une prise de rendez-vous téléphonique.
La personne que j'ai eue m'a très simplement expliqué le fonctionnement et cela a rendu plus facile mes démarches. Depuis, je n'ai plus de problèmes, je conseille vivement la possibilité d'avoir un conseiller par téléphone qui est disposé à vous écouter et à vous donner toutes les explications pour mieux vous aider.
Merci à vous
Cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Juju14,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés initiales que vous avez rencontrées pour obtenir le remboursement de vos frais de transport.

Nous sommes cependant heureux de constater que votre rendez-vous téléphonique a permis de clarifier la situation et simplifier vos démarches.

Encore merci pour votre précieux retour.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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