Changement d'adresse titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permets de vous écrire ce message concernant ma demande de changement d'adresse, ainsi que la demande de refabrication de ma carte de séjour, que j'ai effectuée le 11/09/2023 sur le site "Étrangers en France". À ce jour, je n'ai reçu aucun document confirmant que ma demande a bien été enregistrée, ce qui pose un sérieux problème dans le cadre de mes démarches administratives.

Cette situation impacte également la personne que j'héberge, qui est étudiant apprenti et qui dépend du renouvellement de son titre de séjour. Le retard dans cette démarche risque d'affecter ses études et son apprentissage de manière significative.

Je tiens à souligner que j'ai pris contact avec la préfecture pour obtenir des informations sur l'état de ma demande, et il m'a été indiqué que je n'avais effectué aucune demande de changement d'adresse. Cette réponse est en contradiction avec le processus que j'ai suivi sur le site "Étrangers en France", et cela m'inquiète profondément.

Malheureusement, mes tentatives pour joindre la préfecture ou obtenir de l'aide sur le site "Étrangers en France" sont restées sans réponse jusqu'à présent, ce qui renforce mon inquiétude et mon besoin d'obtenir une confirmation de ma demande.

Je vous adresse donc ce message pour savoir s'il y a moyen d'obtenir un document officiel de la préfecture qui prouve que ma demande de changement d'adresse a bien été faite, aussi s'il existe une possibilité d'obtenir un duplicata de mon titre de séjour avec mon adresse actuelle, car ma situation actuelle me bloque considérablement dans mes activités quotidiennes et mes démarches administratives.

seeking_info le 06/10/2023 à 59000 Lille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 14/10/2023

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