Passerelle permis A2 /A

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé depuis le 13 juillet 2023 toujours en cours de traitement impossibilité de faire le dossier malgré un emploi en jeu car sans ce permis je suis dans l'incapacité d'utiliser mon nouveau véhicule pour aller travailler. la réponse ANTS est toujours la même dossier non prioritaire ....alors que les demandes de permis par examens eux, bénéficient d'un document provisoire pour rouler ,les passerelles ne disposent d'aucun document.
Tous les mois j'appelle donc le 3400
De plus j'ai effectué une réclamation en recommandé avec accusé réception évoquant la mise en jeu de la pérennité de l'emploi de mon fils.

lld le 05/10/2023 - Côte-d'Or

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lld ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant le traitement de votre dossier de permis de conduire. Nous sommes conscients des conséquences que ces délais peuvent avoir sur la vie professionnelle des usagers, et nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier ou les valider. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Vous pouvez effectuer le suivi de votre permis sur votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Enfin , si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Votre retour nous permettra d'apporter les ajustements nécessaires afin d'améliorer continuellement la qualité de notre service.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/10/2023

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