Changement d'adresse postale

Ressenti de l'usager : Négatif

Très difficile de changer mon adresse postale : problèmes de comptes sur monservicepublic.gouv, très compliqué pour avoir une personne qui accepte de modifier mes cordonnées, alors que c'était impossible sur internet.
Il y a de plus en plus de démarche à faire en ligne, et moins de personnel pour les faire en présentiel. C'est une dégradation du service public.


alimadrid le 29/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Nous vous invitons à consulter notre tutoriel pour l'actualisation de vos données en ligne : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francais/s-inscrire-au-registre-des-francais-etablis-hors-de-france/#sommaire_3

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/07/2022

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