Demande retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu l'obligation d'effectuer ma demande en ligne car pour avoir un rendez vous au téléphone, c'est compliqué avec un robot qui nous parle,
heureusement que quelqu'un m'a aidé à la maison, merci la jeune génération, j'aurai rencontré des difficultés.
Pour les personnes maitrisant l'outil, la demande est relativement simple, par contre pour les pièces complémentaires en cours d'instruction,
pas suffisamment de proximité et anonymat du demandeur, il faut garder un contact physique pour les personnes qui le souhaitent.

Dali le 05/11/2021 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour DALI,

Merci pour votre témoignage, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à faire votre demande de retraite en ligne.
A la CARSAT Bretagne, nous disposons d'un service qui peut vous accompagner par téléphone dans ces démarches. Pour pouvoir en bénéficier, vous pouvez nous adresser un message spécifiant vos besoins sur votre espace personnel en utilisant le thème "J'ai besoin d'aide pour utiliser mes services en ligne".
Si des pièces justificatives supplémentaires sont nécessaires à l'instruction de votre demande, le conseiller en charge de votre dossier vous adressera une demande directement sur votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr.

Cordialement,
Eva, pour CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 15/11/2021

Dali a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?