retard de paiement MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

En accident de travail depuis 1 an et demi, malheureusement, pour traumatisme crâniens grave.
Malgré mes soucis, mon expérience me prouve les retards incessant de la msa bordeaux ! Chaque paiement, sont versé avec 4,5 voir 1 semaine de retard.
Bien sûr, aujourd'hui, nous ne pouvons plus appeler... et chaque fois, ont nous sort des excuses, on ne peux même pas avoir le nom de la direction !
La msa de bordeaux c est devenu grave leurs multiples retards

lomaga le 04/11/2021 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Gironde

Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction et que vous n'ayez pas pu bénéficier de vos paiements d'indemnités journalières accident du travail aux dates attendues. Notre service accident du travail ne rencontre pas de retard dans le traitement des dossiers. N'ayant pas pu vous identifier par l'intermédiaire de ce message, nous vous demandons de nous contacter.
Notre accueil téléphonique est joignable tous les jours au 05.56.01.83.83. Il est possible que sur certains créneaux horaires vous puissiez rencontrer des difficultés à nous joindre en raison du nombre important d'adhérents qui nous contactent. Pour cette raison, nous avons mis en place un service de "call-back" qui vous permet d'être rappelé sous 48h00.
Si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone, je vous propose de nous adresser un message via votre espace privé accessible depuis notre site internet. Nous répondrons à vos interrogations concernant les délais de paiement liés à votre dossier.
La MSA Gironde met tout en oeuvre pour se rendre joignable pour ses adhérents dans de bonnes conditions.

Cordialement,
Responsable de la relation de services
Date de la 1ère réponse 17/11/2021

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