CAF Nouvelle procédure d'identification

Ressenti de l'usager : Négatif

caf.fr: Site inaccessible le 2 nov. 2021 de 15h à19h au moins.
La nouvelle procédure d'identification nécessite l'utilisation d'un nouvel ID et la création d'un nouveau mot de passe, de 8 à 24 caractères.
Le copier/coller n'étant pas possible, on ne peut pas utiliser un mot de passe long et aléatoire créé par un générateur de PW.
La procédure favorise donc la création d'un mot de passe court de 8 caractères, répondant au minimum possible d'autant que la fluidité de la procédure est mauvaise surtout lors d'une première utilisation, nonobstant l'inaccessibilité du site et, peut-être, le dysfonctionnement de la redirection en fonction du contexte mobile ou desktop.
Résultat: peut mieux faire!!

Bonne journée

pas-dithyrambique le 03/11/2021 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'EURE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et du temps pris à cet effet, effectivement la nouvelle procédure d'identification préconise un mot de passe de 8 à 24 caractères (au moins un chiffre, une majuscule, une minuscule hors caractères spéciaux). Par ailleurs, nous sommes conscients des dysfonctionnements/ralentissements générés par ce nouveau mode de connexion et soyez assurés que nos équipes mettent tout en œuvre pour améliorer le fonctionnement de l'accès à votre compte caf.

Cordialement,
Anthony, pour Caf de l'EURE
Date de la 1ère réponse 17/11/2021

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