Bonjour TintinEtMilou,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir une carte grise à votre adresse de domicile.
En effet, il s’agit de l’adresse enregistrée lors du dépôt de votre demande de carte grise dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) qui est reprise pour l’envoi du titre.
C’est pourquoi, l’adresse mentionnée dans ce système doit être complète, correcte et conforme afin que le titre soit acheminé à l’usager par les services postaux.
Cependant, en cas de non distribution du certificat d’immatriculation, celui-ci est réexpédié au sein de notre service, soit à l’Agence Nationale des Titres Sécurisés.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Ainsi, nous pourrons faire le point sur votre adresse de domicile afin que vous puissiez récupérer votre titre le plus rapidement possible.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2021
