Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de retraite auprès de la MSA. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés depuis le dépôt de votre demande en janvier.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu vous causer. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes de retraite dans les meilleurs délais.
Sans pouvoir vous donner une date précise, je vous invite à contacter à nouveau notre service client au numéro 05.56.01.83.83 pour faire le point sur l'avancée du traitement de votre dossier et trouver ensemble des solutions pour faciliter cette période de transition. Selon le créneau horaire sur lequel vous essayez de nous joindre et pour limiter votre attente, je vous invite à utiliser le service de ré-appel sous 48 heures qui vous sera proposé.
Vous pouvez également formuler une demande de rendez-vous téléphonique via votre espace privé pour être rappelé par un conseiller.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous continuerons de tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité et la rapidité de traitement des demandes de retraite.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.
Cordialement,
Responsable de la relation de services
Date de la 1ère réponse 17/10/2023
