Renouvellement de titre de sejours

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait ma demande de renouvellement de Titre de Sejour VPF 2 mois avant l'expiration du titre actuel aupres de la prefecture de nanterre (comme le demande la procedure). Mon titre a maintenant expiré depuis une semaine et ma demande est toujours en cours. J'ai demandé une attestation de prolongation par email à plusieurs reprise mais je n'ai aucune réponse satisfaisante et aucune attestation n'est disponible sur mon espace ANEF. Je recois des réponse automatiques qui indiquent de patienter depuis 3 semaines. Au telephone on me demande de patienter. Je ne suis pas autorisé à entrer dans la prefecture sans rendez-vous et il n'y a pas de rdv disponible.

Je suis actuellement en CDI (periode d'essai) et je dois me deplacer en dehors de la zone Schengen pour le bon deroulement de mon activité.

Je suis desemparé par le fait qu'il n'y ai aucune personne physique qui puisse m'assister ou répondre à ma demande de maniere constructive, ou que personne n'ai pris le temps de mettre à disposition mon attestation de prologation sur mon espace personnel ANEF. Un document qui devrait normalement etre automatiquement livré.

Comment faire avancer les choses pour eviter un licenciement?

LO le 03/10/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir des informations sur une demande en cours. Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Services publics+" en objet.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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