CAF APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Sans surprise, une déception s'agissant de l'appel téléphonique et de l'échange avec la CAF au sujet des APL.
Une opératrice peu aimable, qui a presque raccrocher sans saluer et qui n'a apporté aucune réponse.
Par ailleurs certains procédés sont à la limite de la légalité et du respect des droits et des données personnelles.

asefth le 03/10/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récent échange avec la CAF. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu le niveau de service auquel vous vous attendiez de la part de notre opératrice téléphonique.

Votre opinion est importante pour nous, car elle nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous prenons très au sérieux les inquiétudes que vous avez soulevées. Votre retour sera examiné attentivement par notre équipe afin de nous assurer que nos procédures respectent entièrement les droits et les données personnelles de tous les usagers.

N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des suggestions supplémentaires pour améliorer votre expérience. Nous sommes déterminés à fournir le meilleur service possible à tous nos usagers.

En vous remerciant encore pour le temps que vous avez pris pour partager ce précieux retour. Votre contribution nous aide à progresser.

Cordialement,
Isabelle, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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