ARIPA injoignable au téléphone après plus de 20 minutes d'attente.

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une décision de justice, que je trouve injuste et injustifiée, je reçois un courrier aigre d'ARIPA qui me menace de prélever sur mon salaire le montant indiqué par la justice au cas où je ne réponds pas à leur courrier, sauf s'il y a une entente avec mon ex épouse. À quoi ça se sert de mettre un numéro de téléphone sur un site si on ne peut joindre personne ?
Cette méthode d'ARIPA risque d'envenimer la situation entre les couples séparés en mésentente profonde.
J'ai toujours versé une pension à mon ex épouse et cela même avant une décision de justice depuis 15 ans.
Je pense que l'on devrait attendre une décision finale de la justice, après un éventuel appel de l'autre partie, avant de mêler ARIPA ou toute autre structure équivalente.
Aujourd'hui on veut prélever sur mon salaire de l'argent que je n'ai pas, au risque de me retrouver dans la rue. C'est immoral et injuste !

Fulvio le 03/10/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le service d'ARIPA. Nous regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrer dans vos démarches. Nous sommes conscients des défis auxquels sont confrontés les usagers dans des situations de séparation.

Compte tenu des informations que vous me donnez, je vous propose soit : 

  • De venir à notre accueil du siège 3 rue des alliés à Grenoble durant les horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 16h30 (fermé le jeudi après-midi). Merci de vous munir de votre pièce d’identité.  

soit 

  • D’appeler, à titre exceptionnel, le 3230 et de demander à être contacté rapidement sur ce sujet.  


Nous vous remercions encore pour le temps pris pour nous faire part de votre expérience. Votre contribution est précieuse pour nous permettre d'améliorer continuellement notre service public.

Bonne journée,

Bien cordialement,
Nadia, pour la Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 27/10/2023

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