Récupération automatique de points qui ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai commis que des infractions de 1ere catégorie. Mon relevé de points confirme que le dernier mouvement de points sur mon permis a eu lieu le 17/08/2021, et aujourd'hui (2/10/2023) soit plus de 2 ans plus tard sans infraction, je n'ai toujours pas récupéré mes 12 points.
Je ne comprends pas pourquoi et nulle part il est indiqué comment contacter un agent pour clarifier la situation, soit via internet soit via le téléphone

Igrichef le 03/10/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

24 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Igrichef,

Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur le site Services Publics +.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les informations relatives au solde de points de votre permis de conduire.

Pour votre information, l’ANTS a un rôle de consultation sur l’état d’avancement des demandes de permis de conduire en ligne et nous sommes en charge également de suivre la production des titres et de leur acheminement.

Ainsi, dans cette situation, nous vous invitons à vous rapprocher directement de votre préfecture de résidence afin de demander un relevé d’information intégral (RII).

En effet, ce document contient toutes les informations liées à votre permis de conduire : nombre de points restant, validité du permis, infractions commises, visites médicales effectuées, stages de sensibilisation à la sécurité routière.

La démarche pour obtenir ce document varie selon les préfectures. Il convient de consulter au préalable le site internet de votre préfecture afin de connaître les modalités pour l’obtenir.

Suite à la réception de votre relevé d’information intégral (RII), si vous souhaitez contester votre solde de points, il convient de vous rendre sur le site https://recours.permisdeconduire.gouv.fr/ en choisissant les rubriques correspondant à votre situation afin d'adresser votre réclamation.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation va rapidement s'améliorer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?