Impossible de finaliser mon dossier de CG

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu toutes les peines du monde à me connecter aux pages dédiées à l'édition du nouvelle CG sur le site de l'ANTS. Une fois le différentes étapes accomplies, je ne suis pas parvenu à finaliser car au moment du paiement voici le message qui s'affichait : Le résultat de votre paiement ne nous a pas encore été communiqué pour le moment, veuillez revenir ultérieurement.
Que faire car quand j'appelle le 3400, je ne parviens à rien vu qu'il ne s'agit que d'un enregistrement qui me rappelle ce que je sais déjà faire mais que le site ne me permet pas de faire!

SF le 03/10/2023 - Creuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SF,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant la connexion au site de l'ANTS pour l'édition de votre nouvelle carte grise.

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de cette démarche. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service offert aux usagers.

Il semble qu'un problème technique temporaire lors du paiement soit à l'origine des difficultés. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter à nouveau notre service pour que nous puissions vous accompagner.

Pour votre information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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