Je ne peux pas rouler avec ma voiture ...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai acheté un véhicule en Allemagne le 28.08.23 (date de livraison en France).
J'ai immédiatement envoyé les formulaires pour obtenir le quitus fiscal (par mail car je suis dans le département 57).
J'ai obtenu le quitus fiscal le 06.09.23 par mail.
J'ai fait aussitôt les démarches (le 06.09.23) sur le site ants pour obtenir la carte grise.
Je sais qu'il faut être rigoureux et réactif avec les administrations.
A ce jour, mon dossier est toujours avec le statut : "Demande en cours d'analyse par le service instructeur" et je ne peux pas joindre les services de carte grise.

Ma voiture "sans plaque d'immatriculation " est garée dans mon garage (livraison sur plateau depuis l'Allemagne) depuis plus d'un mois et je suis obligée de prendre le bus. Cela occasionne des problèmes dans ma vie professionnelle et ma vie de tous les jours.
Je paie une assurance pour la voiture depuis le 28.08.23.
Les délais sont anormalement longs sur le site ants.
Cela fait plus d'un mois que j'attends une réponse.
Surtout que je n'ai rien payé et qu'il y a des problèmes de paiement sur le site ants en ce moment. Je crains le pire.

DELPHINE le 03/10/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DELPHINE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'obtention de votre carte grise.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

En fonction du contenu de votre demande et des justificatifs fournis le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de l’instruction de votre dossier vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Vous pouvez également joindre nos équipes du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluée rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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