Vente véhicule

Bonjour Anne,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour déclarer la vente de votre véhicule.

Si vous êtes bloqué en téléprocédure classique « vendre ou donner votre véhicule », vous avez la possibilité d’effectuer une demande complémentaire sur notre site ANTS.

Cette demande est réalisable uniquement en vous connectant avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez « nouvelle demande », « l’immatriculation », « faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».

Vous aurez la possibilité d’y joindre les documents nécessaires pour l’enregistrement de la demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche par nos conseillers, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Nous pourrons vous aider de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

En cas de difficultés, sachez que des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.