Ciramor 02/10/2023 Allemagne

Ressenti négatif

Une veritable catastophe

Ce site est un pur cauchemar. Rien ne fonctionne comme il devrait !
On a beau renseigner les champs impossibles de passer à l'action suivante (NUMIC et adresse mail reconnues mais ça reste figé sur la 1ère page, impossible de supprimer le brouillon en cours, il faut attendre l'expiration de la demande).
Aucune possibilité de contacter directement un fonctionnaire pour compléter un dossier. La prise de rendez-vous est un pur parcours de combattant et est impossible à réaliser pour des gens venant de loin.
Pire encore, je suis résident secondaire sur Francfort mais on me force à aller sur Berlin car je vis principalement en basse Saxe mais à 5 heures de route de Berlin pour faire un renouvellement de piece d'indentité.
C'est juste une honte, une merde absolue !!

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour Ciramor,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant les difficultés rencontrées sur notre site web. Toutefois, cela ne doit pas empêcher de rester poli dans vos propos.

Sachez que le renouvellement de pièce d'identité est déterritorialisé. Vous pouvez donc faire la demande à Francfort si cela vous est plus simple.

Concernant la mise à jour de votre inscription au Registre en ligne, s'il s'agit bien de cette démarque que vous évoquez, nous transmettons vos commentaires au site service-public.fr

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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