5 mois pour un titre de séjour surfacturé

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a 5 mois j'ai effectué ma demande de titre de séjour et elle a été renvoyée deux fois, j'ai donc décidé de faire un premier commentaire pour expliquer qu'il s'agissait d'une discrimination volontaire de la préfecture et comme par magie la même semaine j'apprends que mon titre de séjour est disponible, mais je dois payer 405€ au lieu de 225€.

On dépense déjà tout notre salaire pour un service public aussi médiocre et raciste et ce qui nous reste est repris par ce service.

Bruce le 02/10/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

30 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 05/01/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?