Educonnect : Service inutile et prise de tête

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce "service" est mal conçu, comme beaucoup de sites mis en place par l'Etat, la navigation n'est pas facile le site est lent la plupart du temps, les menus sont très fouillis, beaucoup de sous menus inutiles, on s'y perd. Personnellement, aucun QR code ne fonctionne, nous avons tenté sur plusieurs téléphones, l'adresse pour se rattacher à l'établissement de l'enfant est compliquée à rentrer et impossible de faire un copié/collé.
De plus, les devoirs ou cours donnés ne sont pas forcément visibles en totalité sur le compte des parents, donc quand un enfant n'est pas très à l'aise avec la plateforme, il faut consulter le compte parents pour les infos mais également le compte de l'enfant au cas où il aurait loupé une info. Franchement avec les vies bien remplies que nous avons on s'en passerait bien.
Les devoirs notés sur le site ne sont pas forcément reportés dans l'agenda de l'enfant en ce qui nous concerne, donc tout ceci donne un magnifique foutoir duquel il faut se dépatouiller en permanence.
On nous explique que les enfants sont en permanence sur les écrans, qu'en tant que parents nous devons veiller à les intéresser à autre chose, et finalement, c'est l'éducation nationale qui, par le biais de cette plateforme, voudrais que nos enfants et nous parents y soyons en permanence pour guetter des informations importantes concernant la scolarité de nos enfants. Une fois de plus on marche sur la tête.
Notre enfant a 11 ans et n'est pas du tout à l'aise ou autonome avec cette plateforme, et vu son âge, il est hors de question qu'il navigue sur internet seul, même au prétexte de devoir effectuer ce qu'on lui demande au collège.

Elo53 le 02/10/2023 - Mayenne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de l’utilisation de nos services en ligne.

EduConnect est un compte unique qui permet d'accéder à un ensemble de services pédagogiques, dont les démarches en ligne (par le portail Scolarité Services), l'ENT (Espace Numérique de Travail), ou le livret scolaire de vos enfants. Ce service d'authentification a pour objectif de faciliter et d’accompagner les parents dans le suivi de la scolarité de leurs enfants.

En cas de difficultés, nous vous invitons à vous rapprocher de l'établissement de votre enfant (professeur principal, vie scolaire, secrétariat, etc.) qui pourra vous accompagner dans la prise en main de ces outils.

Nous vous remercions pour votre témoignage, qui sera utile à l'amélioration de la qualité de nos services en ligne.

Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 05/10/2023

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