Un mois après, toujours pas de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir péniblement obtenu une réponse de votre part, en publiant une critique sur ce même site, j’ai pu initier ma demande d’immatriculation. Et depuis ?… Toujours rien. Je ne vais pas tarder à être dans l’illégalité par votre faute ! À qui dois-je renvoyer mes futurs PV?
Il ne me semble pas qu’une réimmatriculation depuis l’étranger d’un véhicule français soit un problème si épineux…

Iz le 01/10/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Iz,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à vos demandes en ligne.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Si vous êtes toujours dans l'attente de vos certificats d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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