maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,

J'ai malheureusement le même soucis que beaucoup de monde.
J'attends le versement de Ma Prime Renov depuis 1 an et demi.
Mon espace personnel m'indique : demande de solde, instruction en cours.
Rien n'évolue.
Au téléphone, une personne de l'Anah m'a même certifié que le délai annoncé (35 jours) pour le versement en général était un mensonge !
Merci l'Etat de dédommager les familles qui ont contribué à l'effort national pour diminuer la consommation électrique nationale.

Olivier le 02/10/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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