Démarche carte grise ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai souhaité faire ma demande de carte grise rien de plus simple à l’époque on allait en préfecture et en une demi-journée on ressortait avec sa carte grise. Aujourd’hui le service se dit et veut plus facile et plus rapide, bah tiens.
J’achète un véhicule à un ami celui-ci souhaite déclarer la vente mais cela ne fonctionne pas, il c’est connecté avec France Connect et son nom de famille complet n’y figure pas donc ANTS dit les informations ne sont pas identiques.
Étant donné qu’il a perdu son code impossible de faire la carte grise pour moi donc la cela doit passer par le service instructeur et le délais moyen communiqué est de 43 jours sachant que de base l’acte de vente est valable 1 mois. De plus travaillant en Allemagne car je suis frontalier je suis obligé de louer une voiture actuellement car je peux pas circuler avec mon véhicule en Allemagne car l’acte de vente et la carte grise n’est pas valable à l’étranger un excellent service qui a été mis en place qui ne fonctionne strictement pas. Très déçu de ce service.
Dommage de ce retrouver dans des situation pareille avec les moyens dont l’on dispose de nos jours.

Lecarm le 01/10/2023 à 67630 Scheibenhard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lecarm ,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne pour l'immatriculation d'un véhicule suite à changement de titulaire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

De plus, si vous êtes frontalier, il se peut effectivement que la réglementation soit différente d'un pays à l'autre et que le certificat d'immatriculation définitif soit obligatoire pour rouler à l'étranger.

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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