Bonjour sinutay,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos difficultés pour vous connecter à votre compte ameli. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Votre témoignage étant anonyme, nous ne pouvons malheureusement pas identifier votre situation.
Dans cette situation, je vous conseille de contacter votre caisse par téléphone au 36 46 (service ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30). Après avoir exposé la situation à un conseiller, vous pourrez vous assurer ensemble que le rattachement à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est bien effectif et qu'aucune information présente à votre dossier ne vous empêche d'accéder à votre compte ameli. Nos agents mettront tout en œuvre pour vous aider à retrouver un accès fonctionnel le plus rapidement possible et répondre à vos besoins urgents.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 04/10/2023
