Refus de rendez-vous par la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai demandé hier par téléphone un rendez-vous à la Carsat, suite à une information préalable de la Carsat - toujours par téléphone suite à ma demande de faire un point de situation - par laquelle mon dossier est en cours de régularisation avec les documents récemment obtenus pour des trimestres qui n'étaient pas jusqu'à maintenant comptabilisés. J'ai donc, comme cela m'a été confirmé, assez de trimestres pour demander ma retraite. J'ai demandé un rendez-vous pour échanger, voir ce qu'il manque encore le cas échéant - j'ai d'ailleurs 2 documents à fournir encore: une déclaration sur l'honneur et un salaire que je vais adresser - et déterminer la date qu'il conviendrait de choisir pour le départ à la retraite, sachant qu'il faut 3 mois de délais pour un rendez-vous. Le conseiller a refusé et nous avons eu un longue conservation (au total 25') inutile du fait de l'"autoritarisme" de cet agent. Il a finalement raccroché la téléphone. Il lui fallait absolument une date de départ à la retraite et un dossier finalisé. Je crois que la CARSAT a un devoir de conseil et, ce rendez-vous pourrait, je pense, permettre de clore le dossier.

Canelle le 02/10/2023 - Vienne

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous sommes très sensibles aux demandes de rendez-vous exprimées par nos assurés et nous nous efforçons d’y répondre favorablement. 
Nous mettons à votre disposition le service en ligne "Prendre un rendez-vous" accessible depuis votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr. Ce service vous permet de rencontrer l'un de nos conseillers en agence, par téléphone ou en visioconférence pour faire le point sur votre carrière ou être accompagné dans vos démarches.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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