La CAF ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'aide au logement en décembre 2022 pour laquelle je n'ai toujours pas de réponse malgré mes relances. Je souhaite rencontrer un conseiller mais il n'y a jamais de créneaux disponibles. Au téléphone on me dit que je n'ai rien d'autre à faire qu'à patienter. A l'accueil, on me rétorque qu'il faut prendre RDV en ligne. Sur le site de la CAF, mes courriers envoyés sont signalés comme ayant été traités mais au final il ne se passe rien.
Sur le site, concernant les délais de traitements voici ce qui est indiqué : Votre Caf traite cette semaine (chiffres mis à jour le 26/09/2023) : "Les demandes de Rsa et Aah* arrivées entre le 04/09/2023 et le 08/09/2023" et "Les autres demandes arrivées entre le 19/02/2023 et le 22/02/2023 ".
Ma situation aujourd'hui est critique : J'ai 54 ans et ma fille est étudiante. Elle est à ma charge mais je ne perçois plus de pension alimentaire. Suite à mon licenciement économique en 2021, je suis au chômage. Je perçois l'ARE d'un montant mensuel de 1273€. Mon loyer + charges s'élève à 1035€. Il nous reste 238€ pour payer les assurances, le téléphone, EDF et un prêt à rembourser.
D'après le simulateur je devrais pouvoir bénéficier d'une aide au logement. L'assistante sociale que j'ai rencontrée m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire. Elle m'a cependant permis l'accès à une épicerie solidaire pour une aide ponctuelle de 3 mois.
Mes démarches de recherches d'emploi n'aboutissent qu'à des missions en CDD. Ma précarité se pérennise.
Je continue cependant à honorer chaque mois mon loyer et mes charges, mais la moindre dépense devient une source d'angoisse.
Qui aujourd'hui peut nous entendre et nous aider ?