Intervention efficace de SIGNAL CONSO

Ressenti de l'usager : Positif

Une entreprise du groupe PROXISERVE devait installer une pompe à chaleur à mon domicile et a établi un devis sur la base de quelques renseignements (surface à chauffer...). Je lui avais versé le 28 juin 2023 un acompte de près de 3 000 €, avant une visite de technicien, qui a jugé que le modèle de pompe à chaleur prévu au devis était sous-dimensionné. Mon interlocuteur initial m'a annoncé un nouveau devis (sans doute à la hausse), que je n'avais toujours pas reçu en septembre. Je lui ai dit que je souhaitais renoncer au projet et me faire rembourser l'acompte. Sa réponse consistant à me dire que le nouveau devis allait me parvenir, j'ai saisi SIGNAL CONSO, qui a obtenu de l'entreprise le remboursement demandé. Merci !