Incident technique site de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vous contacte car cela fait une semaine que j'essaie d'effectuer une demande d'ASF via le site de la CAF (91). J'ai réitéré avec plusieurs navigateurs internet, mais je me retrouve systématiquement bloquée après la première étape qui consiste à confirmer son profil: dès lors, le message "un incident technique s'est produit, merci de réessayer plus tard". J'ai envoyé un mail à la CAF, toutefois je n'ai eu aucun retour à ce jour.
Quelle est la solution svp, car je me trouve bloquée ?

Helie le 30/09/2023 - Essonne

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette difficulté rencontrée lors de votre demande d'ASF sur le site de la CAF.

Nous regrettons sincèrement que vous ayez été bloquée à cette étape et n'ayez pas pu finaliser votre demande en ligne. Votre retour est précieux, il nous permet d'identifier ce dysfonctionnement technique et de l'analyser afin d'améliorer continuellement le service en ligne proposé aux usagers.

Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement. Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à contacter nos services par téléphone au 3230 pour que nous puissions vous accompagner. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez effectuer vos démarches administratives en ligne dans les meilleures conditions.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Isabelle, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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