Après un premier accueil déplorable, un service fourni impeccable

Ressenti de l'usager : Positif

Consulat de Londres - A l’entrée et au scanner de sécurité, accueil très médiocre, voire hostile. Contraste remarquable avec le service fourni par l’agente du consulat qui a traité mon renouvellement de passeport : hautement professionnelle, efficace et efficiente, mais en plus, d’une amabilité et d’un contact humain qui font honneur à notre culture française. Un exemple à suivre. Merci !

Rubon le 30/09/2023 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Rubon,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au Consulat de Londres. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé l'accueil à l'entrée et au scanner de sécurité médiocre, voire hostile. Votre commentaire est pris en compte et nous allons examiner les procédures en place afin d'améliorer l'expérience pour tous les usagers.

Nous sommes heureux d'apprendre que l'agente qui a traité votre renouvellement de passeport a fourni un service de qualité, à la fois efficace et chaleureux. Votre témoignage positif à son sujet est très apprécié. Nous nous efforçons de garantir que tous les agents représentent au mieux les valeurs d'amabilité et de professionnalisme de notre administration.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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