Permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 20 juillet j'ai passé la passerelle du permis A2 vers le permis A.
L'attestation de passage de cette passerelle délivrée ne permet malheureusement pas de conduire immédiatement, ce qui est très dommage.
Donc le dossier a été envoyé en préfecture le 21 juillet par mon auto-école, depuis cette date mon dossier n'est toujours pas en instruction et les délais donnés sont assez flous. Grand point positif les personnes qui nous répondent au téléphone sont aimables.
Donc en somme je trouve dommage de ne pas pouvoir conduire si tôt la passerelle obtenue, et bien sûr plus que non-adaptés les délais pour traiter ce genre de dossier.

Gaston le 30/09/2023 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gaston,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre expérience lors du passage de votre permis A2 vers le permis A.

Nous regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrer suite à l'obtention de votre passerelle, notamment le fait de ne pas pouvoir conduire immédiatement.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir des informations concernant le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

 

De plus nous vous invitons à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2830

Nous vous remercions d'avoir souligné le bon accueil téléphonique reçu.

Nous espérons que cette situation pourra être résolue rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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