ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de Prime Rénovation pour isolation thermique extérieure a été faite en janvier 2022.
Je n'ai eu aucune nouvelle mais pas d'inquietude particulière car les travaux étaient prévus en décembre 2022.
J'ai effectué quelques demandes sans suite jusqu'en Septembre 2022.
Ma demande Rejetée en octobre 2022 suite à une demande d'annulation (?ne provenant pas de moi?).
Ma demande de recours pour "annuler l'annulation" a été faite en novembre 2022.
J'ai fait de multiples demandes d'informations sans suite.
Les travaux ont été realisés en Janvier 2023.
D'innombrable demandes d'informations ont été effectuées sur le statut sans suite ou un simple "nous ne pouvons pas vous donner de délais de réponse"
Encore en instruction en septembre 2023.
C'est presque incroyable!

Matthieu le 29/09/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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