Impossible de finaliser ma demande sur l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Lors de ma demande d'exonération du malus écologique, après avoir validé tous les champs, au moment de valider, il y a un "problème technique"
Cela fait 50 fois depuis 1 semaine.
En revanche pour payer le certificat d'immatriculation, pas de problème...

Aline le 29/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Aline,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre demande d'exonération du malus écologique. Nous regrettons sincèrement les difficultés techniques rencontrées qui vous ont empêché de finaliser votre demande.

Nous prenons bonne note du problème que vous avez rencontré et, afin que votre dossier puisse être analysé et qu'une réponse précise vous soit apportée, nous vous invitons à prendre contact directement avec l'un de nos conseillers.

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.

Si besoin, vous pouvez également nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (Objet : VoxUsagers (Immatriculation)).

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que ces informations vous seront utiles.

 

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/10/2023

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