Renouvellement carte Vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma carte vitale est fendue en deux. J'ai fait une demande renouvellement par Internet fin août : Impossible joindre de joindre la photo.
Le service m'a répondu que j'allais recevoir un courrier me demandant la photo et copie CNI
J'ai enfin reçu ce courrier et tout renvoyé fin août.
Toujours pas de nouvelles.
Outre les inconvénients (avance chez les médecins...) je me demande comment font les gens qui n'ont pas Internet ou ne savent pas s'en servir....
Le petit robot répond souvent à coté de la plaque
Pourquoi ne pas attendre l'émission de la nouvelle carte avant d'annuler l'ancienne.
Notre service Public fout le camp....
Cordialement

GS le 29/09/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour GS,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le renouvellement de votre carte vitale. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et aux difficultés pour joindre les justificatifs nécessaires.

Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service par le biais de l'Espace d'échanges pour que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.

 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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