Bonjour usager,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la transmission d'un dossier médical à l'ANTS pour un ami.
Nous regrettons les difficultés rencontrées avec le logiciel et l'impossibilité d'avoir un interlocuteur au téléphone. Nous comprenons que ce processus ait pu paraître frustrant. Soyez assuré que nous prenons bonne note des problèmes soulevés afin de rendre nos services plus accessibles et conviviaux.
Cependant, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.
Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).
Enfin, en cas de besoin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Encore merci pour votre précieux retour qui nous permet d'avancer. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez de nouvelles difficultés.
Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/10/2023
