Bonjour mc,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la démarche de cession de véhicule sur le site de l'ANTS.
Nous regrettons les difficultés rencontrées et le délai de traitement de votre demande.
Sachez que l'administration est pleinement mobilisée pour traiter les demandes dans les meilleurs délais. Nous comprenons votre inquiétude quant à la situation de la personne utilisant votre ancien véhicule.
Pour votre information, lors du dépôt d’une demande en ligne, le dossier est soumis au service instructeur pour analyse et validation.
Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.
De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.
Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.
À chaque changement d’état de votre demande en ligne, un nouveau message s’affiche dans votre compte ANTS rubrique « Mes messages ».
Si besoin, vous pouvez également nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (Objet : VoxUsagers (Immatriculation)).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/10/2023
