Répondeur CAF 32 30

Ressenti de l'usager : Négatif

Je pense que pour les gens qui travaillent dans les administrations telles que la CAF, c'est le concours à celui qui est le plus inutile. On veut parler à quelqu'un c'est d'ailleurs pour ça qu'on téléphone, on tombe sur un robot qui nous demande trop de numéros, c'est à s'y perdre juste pour un simple renseignement... J'ai déclaré ma grossesse en leur laissant ma déclaration de grossesse à la CAF de la Marne et sur mon profil ma grossesse n'est pas déclarée. Ils ne sont pas capables de répondre à un téléphone... Au nombre de personnes qu'on est est à penser comme ça, il serait peut-être temps de revoir vos services parce que là le problème, même quelque chose pour laquelle vous êtes payés, vous n'êtes pas capables de le faire...

Chat le 02/10/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MARNE

Bonjour Chat,


Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et sommes désolés de lire votre insatisfaction lors de votre appel au 3230. 

 

Nous vous informons que nous avons bien pris en compte votre expérience et mettons tout en œuvre pour améliorer le service à nos usagers.

 

Nous vous invitons à vous rendre directement sur votre espace « Mon Compte » caf.fr afin de suivre votre dossier.

 

Vous pouvez également consulter nos délai de traitement sur caf.fr : rubrique "ma caf" - "consulter les délais de traitement".



Si vous souhaitez faire le point sur votre situation, vous pouvez vous rendre dans l’un de nos points d’accueil afin de pouvoir en échanger.

 

Vous pouvez également prendre RDV avec l’un de nos gestionnaires conseils directement sur caf.fr, rubrique « ma caf », « prendre un rendez-vous » ou nous contacter par mail via votre espace « Mon Compte »

Cordialement,
La Caf de la Marne
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?