Impossible de joindre la caf

Ressenti de l'usager : Négatif

C’est impossible de joindre la caf même encore en 2023, c’est vraiment énervant, tu ne peut vraiment rien faire, par téléphone tu essayes tout les numéro du robot vocale rien ne fonction cela te dit que il y a plus de 40 minute d’attente et de r’appeller la semaine prochaine, et pour prendre un rendez vous sur le site caf il n’y en as aucun meme en essayant toutes les option disponible, il y a un descriptif rouge en disant que il n’y en as plus mais depuis plusieurs mois. Et quand tu arrive enfin à avoir un rendez vous sur site si tu arrives en retard de 5 minute il se permette de ne pas te prendre et de vous dire de rentrer chez vous . Super le service clientèle mais c’est vrai qu’il font tout pour avoir une collaboration avec vous :)

VTR le 29/09/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour VTR,

Vous me faites part de votre mécontentement suite aux difficultés que vous rencontrez pour joindre la Caf et  prendre rdv, ce que je peux comprendre.

Sachez que les services de la Caf mettent tout en oeuvre pour apporter le meilleur service à ses usagers.

Vous pouvez prendre contact via le caf.fr pour exposer votre situation personnelle dans une réclamation via le caf.fr à l'adresse suivante :

https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf#/contactcaf

Cordialement,
Nathalie
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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