DOCUMENT MUTATION DOSSIER BLOQUÉ

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier est bloqué depuis 2 mois à cause du document de mutation non envoyé de la part de la Caf de Charente Maritime vers la CAF de Charente. C'est inadmissible. Je fais quoi en attendant ?

K1716 le 29/09/2023 - Charente

Posté par La personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de CHARENTE-MARITIME

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le transfert de votre dossier entre les CAF. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre commentaire est pris en compte afin d'améliorer continuellement le service rendu. Le transfert des dossiers entre CAF différentes est un processus complexe que nous nous efforçons de fluidifier. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre situation dans les meilleurs délais.

N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de votre dossier. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous pouvons également vous proposer de prendre un rendez-vous dans l'un de nos sites les plus proches de votre domicile afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Cordialement,
Emilie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

K1716 a trouvé cette réponse utile

Une personne a trouvé cette réponse utile.

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?