Demande de complément d'information

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour ma part, même quand vous arrivez à les avoir au téléphone, ils vous répondent de façon agressive ils vous donnent l'impression de quémander surtout quand la demande concerne une aide, j'ai fait l'expérience pas plus tard que ce matin je voulais simplement avoir un complément d'information sur mon dossier, la personne au téléphone a été très désagréable.

TIMALA le 29/09/2023 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour TIMALA,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récente expérience avec notre service.

Nous regrettons sincèrement cette situation. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous nous efforçons d'offrir un service attentionné et respectueux à tous nos usagers.

Soyez assuré(e) que nous accordons une grande importance à la courtoisie et au professionnalisme de notre personnel. 

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 29/09/2023

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