Délais interminables

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après une suspension de 6 mois de permis entre janvier et juillet 2023, j’ai effectué toutes les démarches demandées pour récupérer mon permis.
Après un rdv à la préfecture qui valide ma demande, il faut passer par une étape supplémentaire : une nouvelle demande avec les mêmes papiers sur le site de l’ANTS que j’effectue mi juillet. Nous sommes fin septembre et la demande est toujours en cours de traitement. Je ne peux pas conduire et je ne peux pas être assuré.
Je passe les détails sur les incidences sur ma vie professionnelle, j’ai des contrats à la campagne que je ne peux pas honorer car je ne savais pas qu’il fallait autant de temps pour réaliser un permis provisoire sachant que toutes les pièces du dossier sont là, sous les yeux de l'administration.
Autre chose, l’ants est un mur de communication : par mail les messages sont des copier coller sans aucune info, par téléphone, ils ne savent rien. Une fois on vous dit « d’ici quelques jours » une autre « quelques semaines ». Personne ne sait, personne ne communique.
Qui a 3 mois de retard dans sa vie professionnelle?

Leopold le 29/09/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Leopold,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le renouvellement de votre permis de conduire. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et aux difficultés de communication avec l'administration.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.

Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).


Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

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