Changement d'adresse (département)

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un déménagement entre deux régions (Bas-Rhin - Strasbourg/ IDF - Paris), j'ai du attendre 6 mois et faire plus de 5 relances auprès de ma CAF de départ et celle d'arrivée pour que mon dossier soit enfin transféré.
Aucune communication entre ces deux CAF, chacune d'entre elles me renvoyer vers l'autre en me disant que c'était l'autre structure qui était responsable.
En termes de parcours usagers cela laisse à désirer... La communication entre les différentes CAF devrait se faire en interne et ne pas impacter les usagers.
Sans oublier que pendant ces 6 mois je n'ai perçu aucune allocation alors même que mon dossier était complet (rétroactivité par la suite).
Je n'ai jamais été informé de la prise en compte de mes mails par un accusé de réception, ni tenu informé de l'avancement de mon dossier sur toute la période.