CAF: site web et serveur vocal désastreux

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la mise en place de la nouvelle connexion au site web de la CAF, impossible d'y accéder depuis Firefox, alors qu'il fonctionne depuis Internet Explorer, le navigateur le plus obsolète encore en service.
En ce début novembre, en pleine période d'actualisation des situations, l'accès au compte personnel est inutilisable, quel que soit le navigateur utilisé.
Quant aux services téléphoniques, juste un serveur vocal qui répond qu'un trop grand nombre d'appels ne permet pas de faire aboutir la communication.
La CAF devient malheureusement un service inaccessible...

Pseudo30400 le 04/11/2021 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Pseudo 30400,

Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience afin d'accéder à votre espace "Mon Compte" sur le Caf.fr.
Suite au passage de la connexion à la personne (connexion par le numéro de sécurité sociale), le site de la Caf a été rendu inaccessible durant quelques jours afin de résoudre des dysfonctionnements.
Celui-ci est revenu à la normale depuis et nous n'avons pas eu d'informations sur des éventuels problèmes de connexion à ce jour.

Si toutefois vous n'arrivez toujours pas à accéder à votre compte, vous pouvez prendre un rendez-vous soit physique soit téléphonique via l'adresse mail ci-dessous que vous pouvez copier dans votre navigateur : https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous

En espérant que votre situation puisse trouver une issue favorable,

Cordialement,
Claire, pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 22/11/2021

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