CAF GUADELOUPE

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà 2 mois que j'attends que la CAF GUADELOUPE traite mon dossier. En juillet je consulte mon application CAF pour voir si je dois effectuer ma déclaration trimestrielle que fût pas ma surprise de votre allocations bloquée. Je téléphone apres 1h30 d'attente ils me disent que j'ai pas envoyé des documents qu'ils m'ont demandé en janvier 2023 courrier que j'ai pas reçu. Tout de suite j'effectue la démarche d'envoyer les pièces directement sur mon espace. Et depuis 2 mois riens sans sous avec 2 enfants à charge. Le 3 mois s'annonce très très compliqué pour moi. Et personne à la CAF ne sait pas quand mon dossier va être traité. Merci la CAF pour la galère.

Vivi le 29/09/2023 - Guadeloupe

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Réponse du service Caf de la GUADELOUPE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec la CAF Guadeloupe. Nous comprenons votre frustration face aux délais de traitement de votre dossier et aux difficultés financières que cela engendre.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour accélérer le traitement des dossiers.

N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de votre situation. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période difficile.

Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Caf de la GUADELOUPE
Date de la 1ère réponse 20/10/2023

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