Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a eu son permis et a donc fait la demande en ligne pour l établissement du permis comme il se doit. Dans une semaine son permis provisoire n est plus valable et sur le site ANTS sa demande de permis est toujours en attente d être étudiée par l instructeur ants. Impossible de les joindre par téléphone. Je ne compte plus le nombre d appels passés, payés sans les avoir. Comment ma fille va faire vu que son permis provisoire va expirer dans une semaine ? Si elle a un contrôle de police elle fait quoi ? En fait vous mettez la haine aux gens par votre mutisme, votre inactivité, on ne peut avoir personne. Par formulaire on vous dit d appeler le 3400 et quand on appelle y a personne qui répond. Quelle honte. Donc j attends une solution, comment va faire ma fille si elle est contrôlée et que son permis provisoire est périmé ?

Sandra le 28/09/2023 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sandra,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant la demande de permis de conduire de votre fille.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Le 3400 est effectivement le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

En vous remerciant pour votre compréhension.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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