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Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter. J'ai fait une demande de mot de passe oublié qui ne fonctionne pas. C'est impossible de faire ses démarches en ligne !

ALAINGEORGE le 28/09/2023 à 66380 Pia

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour ALAINGEORGE,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant les difficultés rencontrées pour vous connecter au service en ligne.

Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre commentaire nous permet d'améliorer continuellement nos services.

Nous regrettons que la fonction de mot de passe oublié n'ait pas fonctionné comme prévu. Votre retour va nous permettre d'examiner ce problème de plus près afin de le résoudre rapidement. 

Au vu des difficultés rencontrées, vous pouvez vous rapprocher de votre CPAM dont les coordonnées sont indiquées dans cette rubrique de notre site : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet Si besoin, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services et https://anct-carto.github.io/france_services/

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 29/09/2023

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