Fuyez la sous préfecture de saint germain en laye

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma plus grosse erreur a été de ne pas changer de logement avant de renouveler mon titre de séjour! J'ai contacté tous les services par mail et par télephone je n'ai reçu aucune réponse (Sauf des réponses automatique.). Ils disent tout le temps qu'ils font des efforts pour traiter nos demandes mais franchement nous ne sommes pas que des étrangers, nous sommes aussi des humains. Voici mon titre de séjour expiré et je n'ai reçu aucune attestation de prolongation, sans réponse. C'est incroyable! franchement je risque perdre mon alternance, je peux pas commencer mes cours à cause de celà , je dirais que ça ruine toute une vie. Franchement je suis très déçu.

REINE le 28/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience avec le renouvellement de votre titre de séjour. Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir une réponse à vos demandes par courriel et par téléphone.

Votre retour est extrêmement précieux, car il nous permet d'identifier des points à améliorer dans nos services afin de mieux accompagner les usagers. Nous comprenons votre frustration face à cette situation, et nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes le plus rapidement possible.

Bien que nous ne puissions pas commenter les détails de votre dossier, soyez assuré que votre retour a été transmis aux équipes concernées. Nous vous invitons à consulter régulièrement le site web pour suivre l'avancement du traitement de votre demande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous recontacter.

Nous sommes conscients des conséquences que ces délais peuvent avoir sur votre vie quotidienne. Soyez certain que nous faisons de l'amélioration de nos services une priorité, afin de faciliter les démarches administratives pour tous les usagers.

En vous remerciant encore pour votre contribution à l'amélioration continue de notre administration.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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