Tentative de contact avec ma caisse de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Le suis à la Carsat Centre Ouest. J’ai reçu un courrier concernant une révision de ma pension française.
1. J’habite au Japon mais les lettres de la caisse ne sont pas envoyées par avion. Je les reçois très en retard, m’empêchant de répondre à temps.
2. J’ai essayé en vain de contacter la caisse où se trouve mon dossier. Le seul numéro de téléphone à partir de l’étranger est quasi impossible d’avoir à moins de passer des heures à attendre.
J’y suis parvenu une seule fois pour m’entendre dire que mon dossier est ailleurs. L’opératrice m’a transféré à un autre numéro qui a immédiatement été coupé.
De pure façon, quand je m’identifie au téléphone mon numéro de sécurité sociale n’est pas identifié pour une raison que j’ignore.
3. Il n’y a aucun courriel ou je pourrais contacter ma conseillère. Tout est automatisé de manière impersonnelle avec des catégories de rubriques très sommaires et qui ne correspondent pas à ce que je voudrais demander.
En résumé, le service est tout à fait déplorable, très inférieur à celui auquel j’ai droit au Japon et en Belgique. C’est entre Kafka et l’Union Soviétique.